Portfolio
LEAN
Guillaume
BTS SIO SISR
Compétences :
A1.1.1 , Analyse du cahier des charges d'un service à produire
A1.1.2 , Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique
A1.2.4 , Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service
A1.3.1 , Test d'intégration et d'acceptation d'un service
A1.3.2 , Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service
A1.3.4 , Déploiement d'un service
A1.4.1 , Participation à un projet
A1.4.3 , Gestion des ressources
A2.1.1 , Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service
A2.3.1 , Identification, qualification et évaluation d'un problème
A2.3.2 , Proposition d'amélioration d'un service
A3.2.2 , Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes
A3.3.1 , Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, …
A3.3.3 , Gestion des identités et des habilitations
A3.3.4 , Automatisation des tâches d'administration
A5.1.1 , Mise en place d'une gestion de configuration
A5.1.2 , Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments
A5.1.5 , Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration
A5.2.3 , Repérage des compléments de formation ou d'auto-formation ...
A5.2.4 , Étude d˜une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode
Objectifs:
Depuis plusieurs semaines nous avons pour mission de réduire les imprimantes de tous les étages afin d'économiser les coûts des remplacements des cartouches ou autres pièces à l'origine de la panne de l'imprimante.
Compréhension
Avant de toucher aux imprimantes il est préférable de bien comprendre toute l'architecture des imprimantes. Nous disposons de treize serveurs d'impressions soit un pour chaque site. Toutes les machines (et non les utilisateurs) vont êtres inscrites dans un fichier CSV. Ce fichier à pour rôle de faire remonter ,à chaque démarrage du poste, les files d'impressions qui ont été créées par l'équipe serveur. Si tous les renseignements sont biens mis dans le fichier, le serveur d'impression va lire le fichier et va repartir toutes les machines sur les différentes files d'impressions qui ont été renseignées.
Intervention
Quand on enlève ou que l'on installe une imprimante nous devons faire un manoeuvre physique qui consiste à la retirer mais nous devons aussi rediriger les utilisateurs qui étaient sur l'imprimante vers une autre imprimante. Ce qui nécessite une modification de la file d'impression en passant par un fichier CSV.
Le fichier CSV en question nous permet de faire remonter les files d'impressions sur les postes lors du lancement de la session de l'utilisateur.
Une fois que l'imprimante est retirée puis remise en magasin, il faut déclarer à l'equipe serveur de supprimer la file d'impression qui appartenait à l'imprimante afin de ne pas surcharger l'espace du serveur d'impression mais pour aussi pour pouvoir la redistribuer dans un futur proche.
Principe de fonctionnement d'un serveur d'impression
Un serveur d'impression permet de partager une ou plusieurs imprimantes entre plusieurs utilisateurs situés sur un même réseau informatique. Ce n'est pas le poste qui imprime le document mais le serveur d'impression.
Sur ce serveur nous retrouvons:
- Les files d'impressions
- Les pilotes d'impressions
- Les fichiers logs permettant de faire remonter les imprimantes sur le postes
- Le fichier CSV
Les effets
- Augmentation du nombre de tickets GLPI - Augmentation du nombre de pièces de rechange
- Augmentation du nombre d'utilisateur en panne
- diminution de la tolérance de panne
Avant la réduction Après la réduction
Optimisation du parc d'imprimantes